Bu çalışma grubu, öncelikle büyükşehir belediyelerinden başlayarak, zamanla il ve ilçe belediyelerini de kapsayacak şekilde, belediyelerin sunduğu hizmetleri ve vatandaşlarla kurduğu ilişkileri kapsamlı bir biçimde değerlendirmeyi amaçlamaktadır.
Çalışmanın temel hedefi, belediyelerin güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanlarını belirlemek; böylece hizmetlerin ölçülebilir, karşılaştırılabilir, sürdürülebilir ve kurumsal kapasiteyi artırıcı nitelikte olmasını sağlamaktır. Bu yaklaşım, yerel yönetimlerin hem şeffaf ve hesap verebilir olmasını hem de toplumsal faydayı en geniş şekilde üretmesini desteklemektedir.